Du kannst einen Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden, sofern er noch neu und mit Etiketten ist. Eine Retourenanmeldung ist nicht nötig. Bitte lege dem Paket den Rücksendebegleitschein oder die Rechnung bei, damit wir deine Bestellung zuordnen können. Der Kaufpreis wird dir nach Erhalt der Retoure über die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 10 Werktagen erstattet.
Die Rücksendekosten sind dabei von dir zu tragen. Wir können und möchten aus folgenden Gründen keine kostenfreie Retoure anbieten:
Nachhaltigkeit: Unser ökologischer Fußabdruck ist uns wichtig – deshalb achten wir darauf, die Umwelt so wenig wie möglich zu belasten und verwenden z.B. recycelte Versandmaterialien oder noch einwandfreie Verpackungen unserer Vorlieferanten. Die Handhabe von Retouren einiger großer Onlinehändler entspricht nicht diesem Vorsatz, sodass wir uns hiervon und von massenhaften Bestellungen „zur Auswahl“ distanzieren möchten. Die Artikelbeschreibungen sowie Größentabellen der Hersteller werden daher ständig optimiert, um die Entscheidung für ein Produkt zu erleichtern und die Retourenquote gering zu halten. Gerne beraten dich unsere Mitarbeiter aus den Fachabteilungen auch telefonisch oder per Email zu Größen, Passform etc.
Preisgestaltung: Wir bieten mit Ausnahme von einigen Herstellern auf die meisten Artikel einen Grundrabatt von 20%. Durch diese Kalkulation ist unsere Marge sehr gering – wenn hier noch Rücksendekosten übernommen würden, würden die Kosten den Ertrag übersteigen. Um Rücksendungen kostenfrei anbieten zu können, wäre eine Anpassung der Kalkulation nötig, sodass wir dir keine rabattierten Preise mehr anbieten könnten.