Reklamation – so einfach geht’s!

Dein Produkt macht nicht mehr das, was es soll? Kein Problem – wir kümmern uns darum!
Bitte wähle, wo du das Produkt gekauft hast:

Stationärer Handel

Wenn du deinen Artikel in einer unserer Filialen gekauft hast, bringe ihn bitte direkt vor Ort vorbei.
Nur so können wir den Defekt gemeinsam prüfen und die Reklamation korrekt aufnehmen.
Bitte bringe dazu auch deinen Kaufbeleg mit.

Unsere Mitarbeitenden vor Ort besprechen mit dir die nächsten Schritte und informieren dich, falls der Artikel zur Prüfung an den Hersteller gesendet werden muss.

Kein Beleg mehr vorhanden?
Wenn du bei uns ein Kundenkonto hast, können wir deinen Einkauf auch ohne Kassenzettel nachvollziehen.
Sprich einfach unser Team im Laden an – wir helfen dir gerne weiter.

Online-Shop

Wenn du deinen Artikel in unserem Online-Shop bestellt hast, sende uns deine Reklamation bitte über unser Kontaktformular und gib folgende Informationen an:

Name
Bestellnummer
Kaufdatum
Genaue Beschreibung des Defekts (Was genau ist defekt? Wo befindet sich der Mangel?)
Aussagekräftige Fotos des Defekts (bitte gut erkennbar und scharf)

Unser Serviceteam prüft deine Angaben und meldet sich so schnell wie möglich mit den weiteren Schritten bei dir.
Wenn dein Artikel zur Prüfung eingesendet werden muss, bitten wir dich, Textilartikel und Schuhe in sauberem Zustand zurückzusenden – vielen Dank für dein Verständnis!

👉 Jetzt Reklamation online einreichen

Falls du einzelne Angaben wie das Kaufdatum nicht mehr weißt – kein Problem!
Sende uns einfach deine Nachricht mit den Informationen, die du hast.
Wir finden den Kauf anhand deiner Daten heraus und kümmern uns um alles Weitere.

Wichtige Hinweise zu Gewährleistung und Garantie

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten selbstverständlich für alle Käufe – online und im Laden.
Das bedeutet: Bei einem Mangel, der bereits beim Kauf vorhanden war, hast du Anspruch auf Reparatur oder Ersatz.
Bitte beachte: Der Hersteller hat dabei bis zu zwei Nachbesserungsversuche, um den Mangel zu beheben, bevor weitere Ansprüche geltend gemacht werden können.
Zusätzlich kann bei manchen Produkten eine Herstellergarantie bestehen. Diese ist eine freiwillige Leistung des Herstellers mit eigenen Bedingungen und Fristen.
Wenn du eine Reklamation im Rahmen der Herstellergarantie einreichst, leiten wir deine Anfrage gerne weiter.
Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf das Ergebnis oder die Dauer der Prüfung haben, da die endgültige Entscheidung beim Hersteller liegt.