FAQ - Antworten auf Eure häufigsten Fragen
Hier findest Du die Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn Deine Frage nicht dabei ist, wende Dich gerne an unser Support Team.
Gutscheine können im Warenkorb oder im letzten Schritt des Bestellprozesses im Feld „Gutschein-Code eingeben“ eingelöst werden.
Bitte wende dich schnellstmöglich per Mail an shop@spomi.de oder telefonisch unter der 08555/267 an unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie stornieren.
Die Rechnung wird dir per E-Mail zugeschickt. Falls du sie nicht mehr finden kannst oder nochmal benötigst, melde dich gerne über unser Kontaktformular bei unserem Kundenservice.
Standardmäßig versenden wir mit DHL. Größere Artikel, wie z. B. Ski werden per DPD versandt. Ab einer Länge von 1,75 m versenden wir per GLS.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link.
In der Regel dauert der Versand 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands. Für den Versand nach Österreich und Luxemburg kannst du in der Regel mit einer Lieferzeit von 3–5 Werktagen rechnen.
Ja, Lieferungen an Packstationen sind grundsätzlich möglich, wenn die Größe des Artikels nicht die maximalen Maße der Packstation überschreitet. (60 x 60 x 120 cm)
Wir liefern ausschließlich an:
Deutschland: 4,50 €
Österreich: 4,95 €
Luxemburg: 10,95 €
Für Schweiz: Bitte Grenzpaketshop nutzen
Kostenloser Versand in DE ab 89 €
Für 9,90 € bieten wir innerhalb Deutschlands einen Expressversand per DPD an. Wähle dazu beim Bestellabschluss die Option „Expressversand“. Die Zustellung erfolgt am nächsten Werktag bis 18:00 Uhr.
Deine Bestellung wird Montags bis Freitags taggleich versandt, wenn du vor 11:00 Uhr bestellst. Die Auslieferung von Express-Sendungen erfolgt ebenfalls Montags bis Freitags.
Du kannst eine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware retournieren, sofern die Artikel ungebraucht und im Originalzustand sind. Bitte lege dem Paket den Rücksendebegleitschein oder die Rechnung bei, damit wir deine Retoure eindeutig zuordnen können.
Retourenadresse:
Sport Michetschläger
Waldenreuter Straße 2
94157 Perlesreut
Die Rücksendekosten sind dabei von dir zu tragen. Wir können und möchten aus folgenden Gründen keine kostenfreie Retoure anbieten:
Sobald deine Retoure bei uns ankommt und fertig bearbeitet wurde, wird der Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Leider können wir keinen direkten Umtausch anbieten. Du kannst den Artikel gerne retournieren und ihn (z. B. in einer anderen Größe) neu bestellen.
Die Bindung ist bei unseren Alpin-Ski-Sets inklusive. Bei anderen Skitypen (z. B. Langlauf- oder Tourenski) ist die Bindung nicht automatisch enthalten.
Nein, die Bindung wird standardmäßig separat verpackt. Auf Wunsch montieren wir sie kostenlos vor dem Versand – lege dazu einfach den Artikel Bindungsvormontage gemeinsam mit den Skiern in den Warenkorb und gib deine Sohlenlänge in Millimetern an (steht meist seitlich an der Ferse des Skischuhs.)
Bitte beachte: Es handelt sich nur um eine Vormontage. Die sicherheitsrelevante Einstellung (Z-Wert) muss vor Ort von einem Fachhändler vorgenommen werden.
Ja, die Skier sind ab Werk vorbehandelt und vorgewachst und können nach der Bindungsmontage und Sicherheitseinstellung direkt gefahren werden – ein Skiservice ist vorab nicht nötig.
Das hängt von deiner Körpergröße, deinem Fahrstil und deinem Können ab. Nutze gerne unseren Skilängen-Ratgeber oder kontaktiere uns.
Du kannst Ski zurücksenden, solange sie unbenutzt und originalverpackt sind. Die Rücksendekosten sind dabei von dir selbst zu tragen. Wurde eine Bindungsvormontage gebucht, ist eine Rückgabe laut unseren AGB ausgeschlossen. Aus Kulanz prüfen wir dennoch eine Rücknahme unter folgenden Bedingungen:
- Ski und Bindung sind unbenutzt, unbeschädigt und möglichst originalverpackt
- Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten
- Für die Demontage und Wiederherstellung des Originalzustands berechnen wir eine Pauschale von 30 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird